FAQ

Apakah STARZ STORE menerima COD (Cash On Delivery)?
Jawab : Maaf kami hanya menerima pembelian via online. barang dikirim setelah anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE, Pos Indonesia dan  TIKI

Bolehkah saya bayar setelah barang sampai?
Jawab : Maaf kami hanya akan mengirimkan barang anda setelah kami menerima pembayaran.

Bisakah saya ambil barangnya langsung di toko?
Jawab : Saat ini STARZ STORE fokus di Online Shop dan belum memiliki toko fisik.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang JNE, Pos Indonesia, TIKI, atau ekspedisi lain yg kami anggap paling murah untuk kota tujuan anda (ini tergantung request anda juga).  Setelah barang dikirim, nomor resi akan kami sms/email agar anda bisa melihat status barang (biasa resi diinformasikan sehari setelah barang dikirim).

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah anda melakukan transfer maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari minggu. Kurir biasanya pick up barang jam 3 sore. Jika transfer lebih dari jam 3 maka kami akan mengirimkan pada besok harinya.

  • Via JNE OKE atau JNE Reguler, Senin – Jumat jam 15.00, Sabtu jam 12.00
  • Via TIKI Reguler, Indonesia Senin – Jumat jam 13.00
  • Via Pos Indonesia, Senin – Jumat jam 11.00

Nomor resi tidak bisa dicek di website ?
Jawab: Data anda baru masuk ke website setelah 24 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar.

Apakah STARZ STORE menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan Reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan sms, atau BBM kami.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual ASLI dan selalu kami cek sebelum dikirim, STARZ STORE selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Kami bungkus barang dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di internet.

Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat anda bisa cari di website JNE.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Karena kurir JNE, Pos Indonesia, TIKI, atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id atau www.tiki-online.com atau www.posindonesia.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE dan TIKI.  (Tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon)

Barang yang saya mau tidak dijual di STARZ STORE, bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan usahakan barang tersebut tersedia, silahkan sms, ym atau BBM customer service kami.